Veelgestelde vragen

Na het indienen van je offerte-aanvraag nemen wij binnen 24 uur contact op. Daarna plannen we zo snel mogelijk een opname ter plaatse in. De exacte planning hangt af van de klus en de beschikbaarheid in jouw regio.

Wij zijn actief in heel Nederland. Via ons netwerk van lokale vakmensen kunnen wij op de meeste plekken een gescreende vakman inplannen.

Nee. De vakman regelt alle benodigde materialen. De kosten hiervoor worden meegenomen in de offerte, zodat jij vooraf weet waar je aan toe bent. Wil je zelf de vloer, tegels of ander materiaal aanleveren? Geef dat dan aan bij je aanvraag.

Bij de meeste klussen wel. Voor een goede offerte wil de vakman de situatie zien: de staat van de ondergrond, de oppervlakte en of er geëgaliseerd moet worden. Die opname is gratis en vrijblijvend.

Ja. Je kunt kosteloos annuleren tot 48 uur vóór de geplande uitvoerdatum, mits er nog geen materialen zijn besteld door de vakman. Bij latere annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht conform de offerte.

Een offerte aanvragen is volledig gratis en vrijblijvend. Je zit nergens aan vast totdat je zelf een offerte accepteert.

Klussen tot €2.500 betaal je helemaal na afloop. Bij grotere klussen betaal je in termijnen, en het laatste deel pas als jij het werk hebt goedgekeurd.

Je ontvangt een factuur van De Online Vloerspecialist. Je betaalt eenvoudig met iDEAL via de betaallink op de factuur, of je maakt het bedrag over. De betaaltermijn is 14 dagen na ontvangst van de factuur.

Ja. Na afronding van de opdracht ontvang je een factuur per e-mail. Deze is inclusief BTW en geldig voor de boekhouding.

Meerwerk wordt alleen uitgevoerd nadat jij daar akkoord op hebt gegeven. De vakman legt vooraf uit wat er extra nodig is en wat het kost.

Ja. Alle vakmensen in ons netwerk zijn ingeschreven bij de KvK, hebben aantoonbare ervaring en beschikken over een aansprakelijkheidsverzekering. Wij screenen elke vakman voordat hij voor ons aan de slag gaat.

Voor een nieuwe vloer binnen is geen vergunning nodig. In een appartement kan de VvE wel eisen stellen aan geluidsisolatie. Dat zoeken we voor je uit. Doe de vergunningcheck in het Omgevingsloket; de vakman denkt met je mee.

Jij bepaalt wanneer het werk is goedgekeurd. Ben je niet tevreden? Meld het bij ons. Wij lossen het op met de vakman, en je rondt de betaling pas af als je tevreden bent. Meer info in onze algemene voorwaarden.

Ja, via ons zusterbedrijf De Online Elektricien. Komt er bij je klus elektra kijken, dan stemmen wij dat op elkaar af.

Ja. Vloerspecialisten en andere vakmensen kunnen zich aanmelden via de pagina Voor vakmensen. Na goedkeuring ontvang je klanten in jouw regio.

Je dient ingeschreven te staan bij de KvK, aantoonbare vakervaring te hebben en te beschikken over een geldige aansprakelijkheidsverzekering. Na aanmelding doorloop je een korte screening.